SAGASSER Getränkefachmarkt - Ilmenau

Stephan

Ich gehe regelmäßig im Fachmarkt Gehren meine Getränke kaufen. Besonders gut gefällt mir das Sortiment sowie die freundlichen und kompetenten Damen Anja und Kerstin, die mit den Kunden immer ein nettes Gespräch führen und bei Fragen mit ihrer Fachkunde das passende Produkt auswählen. ?

jens seeber

Ich bin seit vielen Jahren Sagasser Stammkunde und kenne alle Filialen in Coburg und Umgebung. Das Personal ist freundlich, fleißig und kompetent.
Es sei denn, man kommt nach Gehren. Auf eine Begrüßung beim Betreten des Geschäftes wartet man vergebens, obwohl das Personal ( 2 Damen ) am Dresen steht und sich angeregt unterhält. Die Filiale ist recht klein, kein Vergleich zu Coburg, daher das Sortiment sehr übersichtlich. Eine Leergutannahme suchte ich vergebens, fuhr also mit meinem Wagen zu den Damen, die sich weiter angeregt unterhielten, mich aber schon bemerkten. Das ich offensichtlich eine Auskunft wollte, störte ihre Unterhaltung nicht. Irgendwann sprach man mich dann doch an und erteilte mir folgende Anweisung. „ Ihren Wagen stellen sie dahin und nehmen sich einen anderen!!!“
Nun war ich mal beim Militär und wollte eigentlich antworten:“ Jawoll Frau Stabsfeldwebel“. Machte ich aber nicht, sondern war auf weiteren Verlauf gespannt. So packte ich ein paar Kästen auf den mir zugewiesen Wagen und entdeckt einen Metzger der im hinteren Teil des Gebäudes verkaufte. Dort holte ich auch etwas und ging dann zur Kasse. Schon meinen Wagen direkt neben die Dame an der Kasse und nahm meine Einkäufe vom Metzger herunter. Man sprach mich an.:“ Ich brauche eine Flasche!“ Nun stand ich da, hielt in beiden Händen meine Metzgereinkäufe und die Dame die Quasi ihre Hand auf meinen Kästen liegen hatte, verlangte eine Flasche.
Langsam begann es in mir zu brodeln. Sie hatte die Flasche ja schon fast in der Hand, verlangte aber, dass ich ihr diese gebe.
Auch das tat ich. Aber nicht genug der Demütigung. Jetzt folgte die Belehrung. „ ich könne ja beim nächste mal die Flasche schon in das obere Korbabteil stellen, dann hätten es alle leichter.“
Auf ein „ auf Wiedersehen oder Ade“ warte ich heute noch.
Resümee: Das Personal ist unfreundlich, faul und frech.
Von Service, Kundenfreundlichkeit, selbst das man Kunden begrüßt und verabschiedet hat man da noch nichts gehört. Ich empfehle dringend dieses Personal mal eine Woche in einer Coburger Filiale arbeiten zu lassen und ihnen dringend die elementaren Dinge der Dienstleistungsbranche beizubringen. Das ist ein geschäftsschädigendes und Kunden vertreibendes Personal.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass sowas in der Firmenleitung toleriert wird. Der eine Stern ist dafür das da einen sehr guten Metzger gab.
Mit freundlichen Grüßen
Jens Seeber

krümelblume

Erste positive Rezension nehme ich zurück. Es gibt THEORETISCH ein großes Angebot an Getränken und Wasser.

Ist aber ständig ausverkauft und dann wird erzählt, es gäbe Lieferschwierigkeiten und man müsste in anderen Läden gar nicht nachschauen, weil die dann auch Lieferschwierigkeiten hätten.

Gleichzeitig wird aber auch mitgeteilt, dass man einem einzelnen Kunden 40 Kisten des ausverkauften Wassers verkauft hat.... Finde den Fehler!

Newsflash: andere Läden mit dem gleichen Lieferrythmus haben das Wasser, weil sie keine 40 Kisten an einen einzelnen Kunden verkaufen und damit länger Vorrat für mehr Kunden haben.

Könnte man kundenfreundlich nennen ?

Achja, und Kisten vorbestellen geht auch nicht..... Nach ungefähr vier Versuchen zwei Sorten Wasser zu kaufen, streiche ich diesen Laden und gehe woanders hin.

Silvia Riedel

Eine sehr nette Verkäuferin, gute Beratung. War aber nicht die chefin

Handsome Steph

Sehr freundliches und gut geschultes Personal, welches individuell alle Wünsche erfüllt.

Christine Baguepi

Freundliches Personal, serviceorientiert. Schöner und sauberer Laden mit guter Auswahl.

Mail Singen

SAGASSER eben! Alles perfekt! Und immer wieder freundliche und gut gelaunte Menschen! ?

Peter Kröhnert

Größe Auswahl an Getränken und zusätzlich ist noch eine Fleischerei mit eingebunden