Hotel & Restaurant Bergfried - Saalfeld/Saale

Manja Kunz

Wir waren dort zu einer lang geplanten Familienfeier. Leider haben wir uns zusammenfassend einfach nicht willkommen gefühlt. Hauptsächlich liegt das an der Inhaberin selbst, wie es auch in manch anderen Kommentaren schon erwähnt wird. Mann muss riesige Beträge in der Gaststätte in bar bezahlen - warum eigentlich Ein Hinweis hierzu steht zwar an der Tür, aber dort ist es ja eigentlich schon zu spät und ein Hinweis darauf bei der Reservierung wäre vielleicht schon angebracht.
Es können auch Fehler passieren, wie zum Beispiel Doppelreservierungen. Dann würde ich allerdings Hilfe und Lösungsvorschläge erwarten statt Schuldzuweisungen. Letztendlich mussten wir unsere seit Monaten geplante Feier, spontan in die „Alte Post“ in Saalfeld verlegen, die uns den Abend dann gerettet hat.
Leider geht bei der unfreundlichen Art der Inhaberin ein wenig unter, dass die restlichen Servicemitarbeiter sich wirklich sehr bemüht haben.

Das Hotel und das Frühstück sind in Ordnung, aber auch hier könnte man am Empfang in Sachen Service und Freundlichkeit sicher noch etwas dazu lernen.

Sehr schade, die Gegend ist wirklich schön, aber wir kommen ganz sicher nicht wieder in dieses Hotel.

joerg mil

Ein sehr schön gelegenes Hotel mit gut ausgestatteten sauberen Zimmern ,ich als Gast und wurde freundlich empfangen .Direkt am Hotel hat man absteigend Zutritt zum Landschaftspark des ehemaligen Schokoladenfabrikanten Dr. Ernst Hüther der sich sowohl durch seine Schönheit und Geschichte auszeichnet.
Das Restaurant bot nicht nur die regionale Küche es stand auch eine Auswahl an Fischgerichten auf der Karte ein reichhaltiges Frühstück mit "echten Brötchen" wurde auch angeboten. Eine Ladestation für E Fahrzeuge ist vorhanden.
Bemerkenswert ist das es so etwas in der heutigen Zeit mit Mangel an Servicekräften noch gibt ,da kann es auch manchmal zu Missverständnissen kommen reden hilft da.

Hans-Juergen Kunz

Wollte am Samstag, 9.11.24 meinen 75. Geburtstag mit 12 Personen aus Erfurt, München und Magdeburg feiern. Dazu habe ich 2 Übernachtungen und 3 Mahlzeiten telefonisch gebucht. Eine schriftliche Buchungsbestätigung gab es nicht, es reiche, wenn man sagt, dass man mit der Chefin gesprochen hat.
Da mir das zu unsicher war, habe ich am 25.9. persönlich mit der "Chefin" im Restaurant gesprochen, um die Feinabstimmung vorzunehmen. Hier wiederum wurden die Daten auf Zettelchen notiert.
Am Nachmittag der geplanten Feier haben wir durch Zufall erfahren, dass wir für den Abend nicht eingeplant waren. Eine Lösung oder Entgegenkommen wurde uns nicht angeboten.
Auf eigene Faust und durch großes Entgegenkommen des Personals der "Alten Post" konnten wir dann doch noch einen schönen Abend verbringen.
Somit hatte die Pleite sogar noch einen positiven Ausgang.

Gittel P.

Waren vor einer Woche dort kurz vor 14 Uhr und wollten Kaffee trinken (waren Urlauber und zu dritt). Obwohl das Restaurant fast leer war, wurden wir weggeschickt, da erst ab 14.30 Uhr Kaffeezeit ist. Unglaublich, so gingen wir wieder und sind auf dem Markt im Café Wenzel gelandet. Ein super Café. Somit war das Wegschicken für uns durchaus positiv.

Jade 76

Wir kamen 17:45 an einem Dienstag. Bis auf einem Tisch war im Ausenbereich alles frei. Auf Nachfrage ob wir uns setzen durften wurden wir angemeckert, dass alles reserviert ist , der Kellner war sehr unhöflich, dann zeigte uns einen Tisch in der prallen Sonne bei über 30 Grad uns mit Hund hatten wir darauf aber keine Lust. Am Schluss rief er noch hinterher dass wir rein können, alles insgesamt sehr unfreundlich und genervt. Wir haben uns hier nicht willkommen gefühlt und sind daher in den Ort gegangen und haben im Ratskeller zu Abend gegessen, hier war es super.

Daniel Wolf

Wir waren am Samstagabend zum Abendessen hier gewesen. Nach vielen Jahren hatte es heute Abend endlich mal wieder geklappt. Wir hatten zwar einen Tisch reserviert aber es waren auch noch freie Plätze verfügbar.
Das Wiedersehen und der Empfang von Frau Michel und ihrem Sohn Marcus war sehr herzlich. Der Service war einfach toll und wir mussten auch nicht lange auf unsere Bestellung warten, obwohl wir alle unterschiedliches Essen bestellt haben. Das Essen und auch das Dessert waren sehr, sehr lecker und auch Sonderwünsche waren kein Problem.
Ich kann das Restaurant wirklich nur weiterempfehlen!
Das Servicepersonal ist sehr umsichtig, sehr freundlich und flott unterwegs.
Wir bedanken uns bei Familie Michel und ihrem Team für diesen sehr schönen Abend bei euch und es wird sicherlich auch nicht der letzte Besuch gewesen sein. Weiter so und bis zum nächsten Mal
Liebe Grüße von Familie Wolf

Sandra Mohren

Ein schönes Fleckchen Erde. Ein wundertolles Hotel. Super nettes Personal. Die Zimmer sind geräumig und die Bäder sind neu. Ich war vom 19-22.9 , 3 Nächte da. Frühstück ist auch mega. Es gab eine gute Auswahl . Parkplatz ist umsonst. Ich habe nichts zu beanstanden.
Das Hauseigene Restaurant ist auch mega und alles hat geschmeckt. Mit liebe gekocht. Hier ist das einzige was zu bemängeln ist, das man dort nicht mit EC bezahlen kann.
An alle Angestellten.....ihr war Spitze. Vielen lieben Dank für die schöne Zeit.

Heinz Jost

Wurde von älterer Dame auf der Terasse empfangen, sie müssen sich doch melden,wollte in der Herbstsonne auf der Terasse Folie Abendsonne genießen. Dann kam ein sehr freundlicher Service Kellner der alles wieder wett gemacht hat. Die Dame sollte im Haus bleiben.