Landgasthof Reitsamerhof | Wirtshaus & Hotel - Werfen

Sammi G.

Update:
Lokalisation top. Schnelle Öffis Verbindung.
Kuschelige Atmosphäre.

Service und Kunden Bewertung weiterhin 0 Punkte!
Update:
Die vollständige Bezahlung, einschließlich eines großzügigen Trinkgeldes, wurde beim Vorliegen der Rechnung direkt im Restaurant geleistet. Mein Update Feedback zielt darauf ab, Bereiche aufzuzeigen, in denen Verbesserungen möglich wären.

Daher irritiert es mich, dass mir in Ihren Antworten gleich zweimal erklärt wurde, dass „extra Bestelltes auch bezahlt werden muss“ – obwohl dies selbstverständlich bereits erfolgt ist. Warum also die erneute Erklärung? Entsteht dieses Missverständnis, weil ich keine österreichische Muttersprachlerin bin? Falls dem so ist – was würde passieren, wenn ich gar kein Deutsch verstehen würde?

Ohne Preistransparenz ist hier eindeutig gegen gesetzlich Prinzipien verstoßen, unabhängig von der Bestellmenge. Wenn nicht ausländische Kund*innen auf diesen Mangel hinweisen, scheint dies von Ihnen als übertrieben oder gar als Bedrohung empfunden zu werden. Wäre es nicht angemessener, stattdessen mögliche Service-Lücken zu überdenken und gegebenenfalls Verbesserungen umzusetzen? Ich finde es schwer vorstellbar, dass diese Art von Kommunikation tatsächlich vom Inhaber des Restaurants stammt.

Die Portionsgröße – ein einzelnes Stück Kartoffel und weniger als 100 g Nudeln – ist für 20- bis 40-jährige Männer und sportliche Frauen schlicht nicht ausreichend. Dies erweckt den Eindruck, dass Kund*innen zur Mehrbestellung verleitet werden sollen. Trotz wiederholter Hinweise gab es keinerlei Anpassungen im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit. Ähnliche Fälle, wie der Aufpreis von 1,50 Euro für eine kleine Portion Mayonnaise, wurden bereits kritisiert, und es fehlt weiterhin an einem Nachweis für die beworbene Qualität sowie an einer klaren Preistransparenz.

Apropos, neuen Gästen ohne vorherige Reservierung wurde sogar angeboten, an einem Tisch mit Fremden Platz zu nehmen, da die anderen Tische bereits reserviert waren. Wie würden Sie sich als Urlauber fühlen, wenn Ihnen so etwas angeboten wird?

Bitte hinterlassen Sie(der Restaurant Inhaber, nicht der Person mich hier geantwortet hat) Ihre Kontakt Informationen und überweisen Sie mir das Trinkgeld innerhalb 14 Tage zurück. Die 5,20 Euro für die Nudelportion können Sie gerne für Ihre Einstellung/Betriebskosten behalten.

Mit freundlichen Grüßen.

**Update: Die Antwort des Restaurants ist leider echt enttäuschend. Statt auf meine Kritik einzugehen, wurde mir erklärt, dass das Bezahlen für *Extra-Nudeln* genauso selbstverständlich sei wie das Bezahlen für Salat – eine Belehrung, die völlig am Punkt vorbeigeht. Ich habe meine Rechnung selbstverständlich bezahlt und sogar noch 14 % Trinkgeld gegeben. Der Junge Kellner war ja nicht schuldig.

Meine Kritik bezieht sich nicht auf das Bezahlen an sich, sondern darauf, dass für weniger als 100 Gramm Nudeln ein Preis von 5,20 Euro berechnet wurde – ohne vorherige Transparenz über die Kosten. Es ist schade, dass ein Restaurantinhaber wenig Verständnis für die Anliegen seiner Gäste zeigt und in erster Linie ans Geld denkt, anstatt auf die Zufriedenheit seiner Kunden und Preis Transparenz einzugehen.

Darüber hinaus möchte ich Folgendes hinweisen:

Dieses Vorgehen erfordert eine klare rechtliche Prüfung. Das Fehlen von Preisangaben verstößt gegen die geltenden Vorgaben des Preisangaben-Gesetzes (PrAG) in Österreich. Ich bitte den Restaurantinhaber, die möglichen Konsequenzen dieser Praxis zu überdenken und entsprechend zu handeln.

Ursprünglich:
Zwiebelrostbraten mit nur ein klein Stück Kartoffel und eine Rolle sogenannte Butter Nudeln(100g). Wer kann dadurch satt sein? Extra Nudeln (100g)kosten 5.2 Euro Wow!! In deutschland sind extra Nudeln nach Wunsch sogar kostenlos. Wer 100g Nudeln und ein klein Stück Kartoffel anbietet , sollte kein Trinkgeld bekommen! Ich habe das Trinkgeld trotzdem gegeben aber Dieser Dorf werde ich nie wiederkommen.

Richard B.

Schöne Gaststätte mit schönem Außenbereich. Für Kinder sind auch Spielmöglichkeiten vorhanden. Das Essen ist sehr gut und auch preislich im Rahmen (nur die Weißwürste sind meines Erachtens zu teuer).
Alles im allem ist die Gaststätte sehr zu empfehlen. Gerne wieder!

Tom L. (.

Tolles Essen, Wiener Schnitzel vom feinsten, saubere gute Zimmer. Absolut freundliche Bedienung.

Thomas E.

Wir waren auf der Burg und sind nur zum Essen vorbei gekommen. Schneller, freundlicher Service. Das Essen war sehr gut! Danke für die nette Bedingung

Dr_ _.

Wir waren auf der Durchreise und sind nur zum Essen vorbei gekommen. Schneller, freundlicher Service. Das Essen war sehr gut gewesen (Schweinebraten mit Knödel). Wirklich eine Empfehlung wert.

Ulrich A.

Sehr schöner Gasthof mit toller Außenterrasse. Das Wiener Schnitzel war hervorragend und der Beilagen Salat extra frisch und knackig. Als Dessert den Apfelstrudel mit extra Vanille Eis, da es keine Vanillesauce gab. Kompliment an die Küche. Wir kommen gerne wieder

Charly R. (. J.

Schöner, schattiger Außenbereich, prompte Bedienung. Palatschinken super lecker, das Eis ist maßlos überteuert, 3 Minikugeln (Durchmesser 3-4 cm), kleine Schälchen Schokosoße beim Coupe Danmark. Also besser kein Eis bestellen

Fabian M.

Wenn man nach Österreich will, muss man hier hin.
Keine großen Worte alles perfekt. Immer wieder gerne.